座谈会开启之前，公司组织与会会员参观了金色世纪的服务中枢系统------现代化先进的呼叫中心。
　　陪同参观的公司助理总裁赵淑杰向会员介绍到：金色世纪的呼叫中心是目前国内同行业中员工最多的呼叫中心之一，24小时随时授理会员的各种服务和需求。为了给会员提供更为优质体贴的服务，目前呼叫中心正在进行国际上先进的5S管理，所谓5S管理就是指整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke），通过5S管理模式，为呼叫中心员工创造一个舒适、舒心、人性化的环境，从而最大化地激发员工的工作热情，为会员提供更为温馨周到的呼叫服务。
　　呼叫中心洁净明亮的大厅、工整洁净的办公桌面，整齐靓丽的工服、娴熟的服务技能、热情的服务态度给参观会员留下了深刻的印象。在亲身体会了呼叫中心细致入微的服务之后，在场参观的会员们对呼叫中心的优质服务深感满意。

图为：金色世纪会员在公司高层陪同下饶有兴致地参观呼叫中心

　　在感恩座谈会上，公司董事长李梓正先生致辞，欢迎各位会员的盛情到来并对公司进行了简单的阐述。他强调了“致力于为每个会员提供高性价比的、最便捷的、一站式商旅度假集成服务”的公司使命，也表达了对此次会议能为会员带来更贴心的管家式服务的由衷期望。
　　公司常务总裁于奋飞简述了公司战略定位及企业文化，并与在场人员分享了金色世纪公司愿景：成为中国一站式商旅度假集成服务的领导者；成为中国最大的以有偿方式发展会员的商旅俱乐部。
　　副总裁李延涛就会员们提出的问题进行了细致的阐述、解答。

图为：金色世纪董事长李梓正、常务副总裁于奋飞、副总裁李延涛（按从左至右顺序）与会员亲切座谈

　　座谈会中与会人员各抒己见、积极踊跃，他们根据自己的消费体验，对金色世纪所推出的贴心管家式服务表示出由衷的赞许和贴心的使用体验；与此同时，与会会员也对金色世纪在市场服务过程中不完善的地方提出了不同方面的建设性建议，宾主双方进行了深入的探讨。

图为：朱莉等参会会员现场提问

　　座谈会期间，设置了抽奖环节，奖品有ipad2 （16G、价值3699元）、ipod touch（8G、价值1798元），且公司还为每个与会的会员赠送了一份金色世纪金管家卡和一款ipod shuffle（价值398元），以作为此次活动的纪念品。整个座谈会在热烈、友好的气氛中落下帷幕。

图为：金色世纪位会员准备的丰厚奖品

　　座谈会结束后，所有与会者参加了迷情自助晚宴。在轻松愉快的氛围中，公司高层与与会会员就金色世纪共同关心的问题进行了更深入的探讨，进一步加强了彼此之间的交流与沟通。

图为：自助晚宴现场大家畅所欲言