 网上订房有保障么？ |
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 在金色世纪网站上开通预订服务的酒店都是我们的签约合作伙伴，您的预订如果得到确认，是完全有保障的。
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| 怎么知道订房成功了？ |
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当您完成在线预订之后，如果您已经选择了确认的方式,我们与酒店方面取得确认后，会将酒店方面的答复发送到您在预订表中填写的电子邮件里（或电话通知）,如果您留有手机号码，电脑会自动以短信形式给客人发确认。通常在预订之后12小时内整个确认过程能够完成（节假日酒店确认会延后）。您也可以通过我们网站的“会员登录”功能查询到您订单的处理状况。
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| 到达酒店后怎样得到预订的房间？ |
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可电话询问酒店总台您的预订情况；也可当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名，并表示是通过金色世纪网站预订的。酒店确认后会给您提供所预订的房间（如果有出入，请联系 400-660-6666
010-84923232）。
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| 万一晚到了酒店怎么办？ |
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通常，酒店会取消没有按照预订时间到达的房间。倘若您因为各种原因晚到酒店，最好在18：00前通知酒店总台。或者您可以及时联系我们（400-660-6666
010-84923232），我们将为您安排。
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| 怎样取消或者更改预订内容呢？ |
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在线修改、取消订单只限于未提交和已提交未处理状态，已开始处理但未成交的订单只能通过电话取消。全国用户都可以24小时有人接听电话（400-660-6666
010-84923232）修改或取消订单。
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| 个人资料修改？ |
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会员登录后，点击修改个人资料，在表单中做相应的修改后再确认即可。
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| 关于积分？ |
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积分兑换奖品及奖品设置
积分奖励
酒店预订积分 实际消费金额 (消费1元积1分)
机票预订积分 实际消费金额的20%
(消费5元积1分)
会议会展积分
实际消费金额的20% (消费5元积1分)
实际消费金额只包括实际入住房价、飞机票价
会员向公司提出有建设性建议，公司将视情况奖励数额不等的积分；
会员向公司成功推荐一位新会员，公司将奖励您1000积分；
度假、旅游、租车等其他消费不计入积分；
如果没有事先通知金色世纪公司而自行取消酒店预订，公司将扣除与预订金额相等的积分；
不同名会员卡之间的积分不予以累加或转换；
本办法公布之日起原有积分(可累计)仍然有效，执行新的积分奖励制度。
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| 不是会员可以在线预订酒店吗？ |
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不可以。但您可以在线注册成为网络会员，在金色世纪网进行在线酒店预订以及相关预订。
金色世纪会员在线预订送双倍积分（含网络会员）。
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| 如何查询会员积分？ |
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如果您想要知道您的积分，点击“会员登录”按提示操作可以看到您的个人信息及积分。或致电北京客服中心查询。
电话：400-660-6666
010-84923232
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| 可否直接持卡去酒店直接登记入住？
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您应该先通过我们做好预订，再到酒店前台报出入住客人的名字后就可按我们的会员价入住了，如果您直接到酒店入住首先没有折扣价其次您不会得到我们的积分和分红。对您来说这可是一个损失。
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| 节假日期间价格会变动吗？ |
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网上的价格是当前季节的价格，节假日价格可能会有所变动，届时的具体价格以我们给您确认的为准。
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| 酒店预订要注意哪些？
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一、为确保您成功预订，国内酒店请尽量提前24小时，国际酒店须提前1周，旅游旺季、重大节假日及特殊会议期间请提前两周到一个月；特殊时间或旺季预订时，部分酒店需要您提供信用卡担保或预付全额房款。
二、会员入住酒店时登记的信息须与预订时登记的信息一致，离店时，请直接到前台按会员价结算。
三、如会员改变行程，请及时通知金色世纪取消预订，若未及时取消预订,您的原积分中将被扣除与本次预订金额相等的积分,并且您亦有可能承担相应经济损失。
四、以信用卡担保或预付房款的方式预订酒店，如果会员改变行程，且在有效期内未能及时通知金色世纪取消或变更，酒店将会收取相应房费，因此造成的经济损失由会员本人承担。
五、您可凭卡代为他人预订，只需要预订时提供入住人的姓名，当成功入住后，您将同样获得积分和分红奖励。
六、会员若不通过金色世纪预订，直接持卡到酒店入住，将不享受会员折扣保障和金色世纪的双倍赔偿、分红及积分奖励政策。
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