.gif) 酒店介绍
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酒店星级该怎么看？
1、国内酒店包含了通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店；还包含了未参加星级评定但酒店认为其各项设施基本达到相应水平的酒店。未评星级的酒店在硬件设施方面与国家旅游局星级标准相比可能存在某些缺失。
2、我持的是中国护照，应如何选择预订？
一般情况下，酒店区分内、外宾的标准如下：
内宾：持大陆身份证入住的客人。
外宾：除“持大陆身份证”以外证件的客人。
注：由于部分酒店区分标准有别，故请您以填写订单页面中“入住此房型须持证件”下拉框中显示为准。如该选项只有单一的大陆身份证，说明该酒店不涉外，不能接待外宾。
酒店及周边的景点，有具体的信息介绍吗？
1、点击酒店名，即可以查看到该酒店的详细信息（如：酒店具体介绍、酒店设施、酒店服务项目等）
2、此页面所显示的价格一般显示的是今日前台现付价（会员价）；
3、选择您需要，则点击房型旁的“预订”，就可直接进入订单填写页面。
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| 酒店价格 |
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何谓“房价倒挂”？
（同酒店、同房型、入住时间相同）酒店前台的门市价格或挂牌的促销价格，比金色世纪的会员预订价格要低，此谓“房价倒挂”。
如果我到酒店，前台价格低于金色世纪价怎么办？
在您入住酒店时，如发现金色世纪的会员价高于相同房型的酒店前台价格，请及时向金色世纪旅行网客户服务部反馈相关情况（联系电话：010-84923232），并请将酒店开具的发票复印件传真给金色世纪（传真号码：010-84900069）。经调查属实后，作为感谢您将得到该订单的双倍积分，并对按金色世纪价格入住的订单退还差价。
同样房型，但有豪华间(单人)和豪华间(双人)两个价格，请问有什么不同吗？
“单人”是指一位客人入住的价格，“双人”则是指两位客人入住的价格。（例：如果您需要预订2间房，3位入住，则需分两张订单提交，预订1间豪华间(单人)，1间预订豪华间(双人)）。这只是从每间房的入住人数上作区别，与床型为大床或双床无关。
我要预订下个月入住的酒店，但是我在网上无法查询到价格，我该怎么办？
由于酒店价格尚未确定，故网上暂时无法查询到相关信息。建议您改订其它酒店，或者通过网上做“无房价登记”，待房价出来后，金色世纪将在第一时间以短信的方式通知您。
我想要预订包月房价，是否可以享受更为优惠的价格？
很抱歉，网上公布的金色世纪价已是最低价，相当于长包房的价格。
请问价格是否已包含房费及其它所有费用？
1、金色世纪网上公布的前台现付价和网上支付价已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收。
2、港澳台及海外地区的前台现付价和网上支付价已包含服务费和税收。
请问网上公布的价格是会员价还是前台价？
金色世纪网上所公布的前台现付价和网上支付价，为金色世纪同各酒店签定的协议价，它是酒店给予金色世纪旅行网的优惠价。门市价是酒店前台的挂牌价，以供您预订时参考。
“门市价”、“前台现付价”、“网上支付价”有什么区别？
门市价，是指酒店的前台卖价；前台现付价与网上支付价，是指打完折的优惠价格，即金色世纪会员价。两者不同之处在于，前台现付只需离店时在酒店前台，支付相应费用即可。而网上支付需预先将房费付至金色世纪，可以使用现金、信用卡（金色世纪系统支持的）等方式支付。
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| 订单提交 |
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填写订单时，需注意哪几点？
1、预订信息：请确认您的预订酒店的时间、宾客类型、房间数量。
2、房间数量：选择您可选择所需房间的数量，网上预订，1张订单最多可订10间房，如需更多预订，请另外提交订单。
3、房价信息：在房价信息栏上，显示您预订时间段的房价、早餐、房态、分红等。
4、入住人数及姓名：
·正确填写入住人数，方便酒店安排客房。
·为了保证您预订的成功和积分积累，请正确填写每位酒店入住登记人的真实姓名（证件用名），外宾需用先姓后名的方式填写，姓与名之间请使用"/"。
·如预订香港及海外酒店，请用护照或港澳通行证上的英文或拼音填写，否则酒店不予确认
·酒店规定客房预订一般保留至18:00，过时不予保留。
5、联系信息：
·在联系人栏请填写真实的联系人姓名、手机和固定电话（如有请注明分机号）或Email地址，如果房间有任何问题，金色世纪可以及时与您联系。
·在预订完成确认方式中，您可以选择您需要的确认方式。金色世纪会根据您的确认方式要求给您确认。
·在特殊说明中您可以注明您的特殊要求（如大床、无烟房），但此类特殊要求一般酒店只能尽量安排。
6、填写完以上预订信息，点击“下一步”进入“酒店预订确认订单”界面。
担保：部分酒店因为房间很紧张，要求您提供信用卡担保。
预付：如果您选择的是网上支付的价格，你可根据系统提示，选择现金支付或选择用信用卡做支付。
为何我看到有价格，但点预订时却被告知不能订？
建议您最多提前半个月，一般提前1-2天左右就可以。但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前较长时间预订，以免酒店客满，耽误您的行程。
我需要在房间内加床，想知道酒店加床费用是多少？
您可以通过酒店介绍页面或订单填写页面中查询到相应加床价。如您确认需要加床，请在补充说明中注明。如无加床价显示，则说明该酒店暂不提供加床服务。
我是持护照入住，但我要订的酒店只有中宾价怎么办？
很抱歉，这可能是由于该酒店为不涉外，或金色世纪暂时未与酒店签定外宾价协议。建议您改订其它酒店。
一定要选择“到店时间”吗？为什么最早、最晚到店时间相差不能超过3个小时？
因酒店排房需要，通常将保留时间控制在3个小时，您可以先按估计时间保留，如果行程有变，您可以在最晚保留时间前联系金色世纪修改。
为什么18点以后入住，要提供原因或者航班号（火车车次）等资料？
由于您的抵店时间较晚，酒店需要了解您的大致行程来为您保留房间。
我没有email地址，怎么办？
建议您注册新邮箱，如订单有任何问题，金色世纪可在第一时间联系到您。
请问订单提交后，需要多久可以得到确认？
由于金色世纪需要得到酒店方面的确认之后，才能给予您确认。期间会需要一些时间，请您耐心等待。一般情况下：
当天入住的，一般在订单提交后1小时内确认；隔天入住的，一般在提交订单后2小时内确认。
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| 酒店入住 |
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我入住时是否需要出示会员卡？
不需要。客人入住时，只需告知酒店前台订单上所登记的入住人姓名，酒店应可找到相应预订记录，并为客人办理入住手续。
我为别人预订酒店，并已经得到确认预订成功，入住人应该如何办理入住手续？是不是要出示会员卡？
首先，必须确定您提交订单时提供了真实的入住人姓名。然后，入住人便可在入住当天最晚保留时间前到店，告知前台通过金色世纪预订及入住人姓名，凭有效证件登记入住，无须出示会员卡。
在金色世纪预订并确认了，到酒店后如何办理入住？
客人入住时，只需告知酒店前台订单上所登记的入住人姓名，酒店应可找到相应预订记录，并为客人办理入住手续。
到达酒店后，酒店告知预订已经取消，如何处理？
酒店一般为客人保留房间至最晚保留时间，如果客人晚于最晚保留时间到达酒店，酒店可能会取消预订。如您将在最晚保留时间之后到达酒店，建议您及时致电金色世纪酒店预订中心，金色世纪将会联系酒店争取延长保留时间。若您到达酒店后，预订已被取消，请尽快与金色世纪联系，金色世纪会进行相应处理。
如果我到店后，有任何问题我怎么联系处理？
请您及时与金色世纪联系，金色世纪将为您提供24小时全天候服务，节假日照常。全国免费预订咨询电话：400-660-6666
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