金色世纪会员卡是由金色世纪网与中国农业银行、中国平安保险股份有限公司北京分公司和华安财产保险股份有限公司联合推出的我国首张带有金融、商务、保险功能的综合商旅服务卡。该卡使您的出行既省钱又方便。目前，公司推出的金色世纪会员卡为套装，包括：一张农行卡，一张会员卡，一本会员手册，一份高额保险单。

2、贵宾卡会员和至尊卡会员有何区别？
　　 答：贵宾卡会员 可以享受金色世纪为其提供的酒店、机票、旅游、会议会展、特商、高尔夫等专业资讯及免费预订服务。
　　 至尊卡会员 不仅可以享受贵宾卡会员的所有服务，同时享受客户经理专线服务，享受一份400万华安交通意外伤害保险和金色世纪至尊礼盒一套。

3、如何成为至尊卡会员？
　　 答：有两种方式（1）、直接购买至尊卡成为至尊会员。
　　 （2）、积分达到10万分，即可升级为至尊会员。

4、金色世纪卡对哪些人有用？
　　 答：个人类： 经常出差和旅游的公司员工或个人，机关职员，公司高层管理人员等。
　　 企业类：各种消费品，IT公司，银行，保险公司，证券公司，各种高级俱乐部等。

5、如何使用金色世纪会员卡的商务功能？
　　 答：如果您有预订需求，您可以拨打免费电话400-410-1688（手机免长途费用），报出您的会员卡号确认会员身份后预订机票或者酒店，未开通400地区的会员拨打010-84923232预订机票或者酒店。

6、如何加载商务功能？
　　 答：为了方便会员使用，金色世纪可以免费为会员加载商务功能。具体是指：凡属金色世纪的会员，均可以为会员当地的农行卡加载商务功能，会员只需将当地农行卡号致电010-84923232转会员服务中心告知工作人员，以后在预订机票或者酒店直接报出当地农行卡号，即可确认会员身份，享受会员服务。

2、我的金穗借记卡金融密码忘记了怎么办？
　　 答：金穗借记卡的密码有两个，一个是查询密码，另一个是取款密码，两个密码是相互独立的。查询密码可以通过登录中国农业银行北京市分行网站www.95599bj.com.cn或拨打北京农行客服电话010-95599进行修改；如果在一天内查询密码输入错误超过3次，则出现密码被锁，无法再进行查询操作，但第二天密码会自行解开。
　　 金穗借记卡的交易密码是进行现金交易的必要前提，目前该密码可以到当地的自动取款机或者农行柜台进行修改。如果异地不支持密码修改业务，请致电400-660-6666咨询。
　　 如果您累计连续输入交易密码错误超过3次，本卡将被锁。办理解锁需要本人持身份证和金穗—金色世纪联名借记卡到当地农行柜台办理，其他人不可以代办。如当地农行无法办理，请致电400-660-6666咨询具体办理流程。

3、如何查询会员卡的余额？
　　 答：您可以登录农行查询网站www.95599bj.cn查询余额，或者拨打农行的客户服务电话95599，按照语音提示进行查询。

4、如果会员卡丢失或消磁如何补办？
　　 答：如果您的卡丢失或者消磁，并且卡中没有现金，请您致电010-84923232转会员服务中心，公司将根据您的分红情况补办分红卡给您。分红卡即为一张农行卡，同样具有金融功能。
　　 如果您的卡丢失或者消磁，并且卡中有现金，请您致电010-84923232转会员服务中心，工作人员将会根据您的不同情况告知您具体的办理方法。

5、金色世纪发行的农行卡是否收取年费？
　　 答：金色世纪与农业银行合作的会员卡是属于北京农行发行的，现北京的农行卡已经开始收取年费，但具体金融收费事宜必须遵循农行的相关条例。您可以致电95599农行客户服务中心咨询。

2、如果不是金色世纪的会员，可以购买保险吗？
　　 答：可以。金色世纪公司的保险是针对全国各地的商旅人群。金色世纪会员也可以通过公司为朋友、亲人购买金色世纪商旅系列保险。详情请致电010-84923232转会员服务中心咨询。

3、一位会员可以购买多份保险吗？
　　 答：如果您购买的保险为不同的保险公司，您个人可以拥有多份保险。如果您购买的保险为同一家保险公司，则只能购买一份保险。

4、请问保险的生效日期是怎样确定的？如何查询？
　　 答：保险的生效日期自您购买保险时填写的签单日期起，第30天后保险功能自动开通。您可以致电010-84923232转会员服务中心查询您的保险情况。

5、保险到期后，如何办理续保手续？
　　 答：您的保险到期后，可以通过三种方式办理续保手续
　　 （1）、积分续保：您可以登录公司网站www.jsj.com.cn在积分商城中，用积分兑换保险。我们看到您提交的信息后，会和您联系，将保险确认书邮寄给您。 或者致电010-84923232转会员服务中心咨询办理详情。
　　 （2）、现金续保：您可以致电010-84923232转会员服务中心咨询办理续保的具体详情
　　 （3）、积分+现金：为了方便会员续保，公司推出了积分+现金的续保方式，详情请致电010-84923232转会员服务中心咨询，或者登录网站www.jsj.com.cn“会员服务频道”中的“最新保险促销活动”查询。

6、《保险确认书》遗失了怎么办？
　　 答：请您及时致电010-84923232转会员服务中心，公司将会协调保险公司给会员补发一份《保险确认书》。

7、会员出险后，是否可以向所在城市的中国太平洋人寿保险股份有限公司的分公司进行报案？
　　 答：可以。北京金色世纪旅行社有限公司与中国太平洋人寿保险股份有限公司北京分公司合作，为会员提供保险业务。购买金色世纪保险的会员出险后，如果出险地不在北京，受益人可以在24小时内拨打当地分公司电话95500报案，当地的分公司会及时给您办理相关业务，及时理赔。

1、为什么需要提供信用卡做担保？
　　答：因为在遇到某些特殊情况（旺季或会展）时，酒店为了减少NOSHOW，保证酒店入住率，需要订房者提供“担保预订”，如果客人未按预订入住，酒店将扣除全部或部分房费，而没有提供担保的预订将很难获得确认或不予保留。 为了保证在各种特殊情况下金色世纪的会员仍旧可以享受到房源和优惠价格 ，金色世纪和会员酒店签订了“ 担保订房协议”，在部分酒店的特殊时段通过客人信用卡担保的方式，由金色世纪向酒店提供担保。如果客人提供了正确的信用卡做担保，酒店将视此预订为“担保预订”，优先给予相应的房源并且延长保留时间 。如果客人没有按照预订入住，金色世纪也将在客人的信用卡中扣除相关损失费用。

2、如何使用信用卡担保？
　　答：当处于旅游旺季，或者国家法定节假日时，由于出行人员较多，酒店房间比较紧张。为了保证会员预订的酒店不会被取消，保留时间超过酒店一般标准等，酒店会要求会员提供信用卡担保。担保类型有两种：个人担保、公司担保。
个人担保：酒店要求入住会员提供信用卡担保。所接受的信用卡类型为：
　　 中国工商银行　　牡丹信用卡
　　 中国银行　　　　长城信用卡
　　 建设银行　　　　龙卡信用卡
　　 交通银行　　　　太平洋卡
　　 招商银行　　　　招行国际卡
　　 万事达卡　　　　MASTERCARD卡
　　 JCB卡　　　　　 威士卡
　　 VISA卡
　　 美国运通公司　　American Express卡
　　 大来信用卡　　　DinersClub
　　 公司担保：如果酒店要求公司担保，则公司需要入住会员提供信用卡担保，公司接受的信用卡类型为：
　　 中国银行　　　　长城信用卡

3、信用卡担保后金色世纪、酒店和客户三方各需要承担哪些责任和义务？
　　 a、客人在向金色世纪提供信用卡做担保后，不得在超过取消时限后取消或修改订单。否则金色世纪有权利扣除客人所未兑现订单的相应房费 （NOSHOW房间的一天到几天房费，预订时金色世纪会告知客人具体的数字）。
　　 b、金色世纪在向酒店提供担保预订后，不得在超过取消时限后取消或修改订单。否则酒店有权利扣除金色世纪所未兑现订单的第一天的房费。
　　 c、酒店承诺：在接受金色世纪的担保预订后，24小时为金色世纪保留此次的订单，期间不可以将房间挪作他用。否则所有后果由酒店单方承担。
　　 d、金色世纪承诺：在接受客人的担保预订后，酒店将24小时为客人保留此次的订单，期间不可以将房间挪作他用。否则所有后果由金色世纪、酒店承担。由于提供信用卡担保后，三方都需要履行相应的承诺，故希望您可以做慎重的考虑。如您或您客人的行程未最终确定，请您在确定以后再致电金色世纪预订相应的房间。

4、关于信用卡担保的安全说明
　　 金色世纪承诺客人所提供给我公司的资料绝对安全和保密，不会出现被人冒用等类似问题。如果您对此有任何疑问，可以每月查对帐单。

5、如果我需要修改已经过了订单修改时限的订单，那需要如何操作？
　　 非常抱歉，所有超过修改时限的订单，都不可以接受取消和修改。如果您需要增加房间数，或者办理延住，请直接在网上做新的订单或致电金色世纪预订部来办理。

6、我并没有入住酒店产生实际的消费，那么酒店和金色世纪凭什么来扣我的钱？
　　 由于酒店当天已经按照规定为您将房间保留至您次日正常离店的时间，所以如果您没有入住，酒店将产生一定的经济损失，故您需要按照预订时的承诺，承担相应的损失费用。希望您可以谅解！

VIP会员卡的初始密码：
旧卡：111111
新卡：135790
会员登录后，可自行修改。