 如何成为金色世纪会员？ |
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 您可以通过以下途径加入金色世纪成为会员。
（1） 拨打公司直销电话购买：010-84908098
（2） 在以下机场安检内的售卡处购买：广州机场，武汉机场，成都机场，南京机场，温州机场，宁波机场，南昌机场，兰州机场，天津机场，乌鲁木齐机场，贵阳机场，郑州机场，合肥机场，长沙机场，西安机场，昆明机场，重庆机场。
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| 如何使用金色世纪会员卡？ |
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当您购买后，请您致电400-660-6666转会员服务中心登记注册您的信息，您需要提供会员卡的卡号和农行卡的卡号，身份证号码，联系方式等，当您注册成功后，即可开通您的商务预订功能。您如果需要预订酒店或机票，请拨打400-660-6666预订；如果您需要预订旅游、会议会展服务、租车服务请致电010-84926666转8178咨询。
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| 会员卡和农行卡有何使用上的区别？ |
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当您成功注册成为会员后，您的手机号码信息将与您的会员卡号，农行卡号绑定在一起。您在预订时，只需报出您的手机号码、会员卡号、农行卡号中的任一号码即可确认您的会员身份。农行卡是为了方便返还您的订房分红，配套发行的。当您产生分红后，我公司会将您的分红返还到您的农行卡上，以便您查询使用。同时农行卡也为您提供相应的金融服务：如存取款，刷卡消费等。
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| 如何修改个人信息？ |
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您可以通过以下途径更改个人信息：
（1） 网上修改：登录www.jsj.com.cn，点击“用户登录”，输入您的会员卡号和密码，在“用户类别”中选择“商旅卡会员”，进入个人信息管理，即可修改。
（2） 电话修改：拨打400-660-6666转会员服务中心修改您的个人资料。
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| 如何才能得到积分和分红？ |
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积分获得途径：
当您通过我公司预订，并产生实际消费后，就可以得到相应积分，积分规则为：
酒店预订积分：实际消费金额 (消费1元积1分)
机票预订积分：实际消费金额的20% (消费5元积1分)
会议会展积分：实际消费金额的20% (消费5元积1分)
实际消费金额只包括实际入住房价、飞机票价
会员向公司提出有建设性建议，公司将视情况奖励数额不等的积分；
会员向公司成功推荐一位新会员，公司将奖励您1000积分；
购买会员卡即可获得1000积分，网上预订成功可以获得双倍积分。
分红获得途径：
当您或代为他人通过我公司预订会员酒店，并且成功入住后，则每个间夜返还您最低10元的分红。（含个人所得税）
间夜计算方法：间夜数=入住天数*入住房间数
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| 如何查询我的预订信息、积分和分红？ |
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您可以登录公司网站查询：登录公司网站www.jsj.com.cn——点击用户登录——输入会员卡号、密码、用户类别——个人积分管理（查询积分）——订单管理（查询预订信息）。
您入住酒店产生的分红，公司将在隔月中旬将您的分红返还到您的农行卡上，如果您的分红未达到50元（扣除个人所得税），您的分红暂时累计，超过50元之后，将会给您一并返还。
分红查询：请您致电会员服务中心查询。400-660-6666转会员服务中心
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| 我的朋友可以使用会员卡吗？ |
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可以。只要您的朋友通过我公司预订，同样享受会员的优惠服务。同时产生的分红和积分，也是累计在您的会员卡上的。
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| 会员卡的积分和使用期有时间限制吗？ |
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积分和使用期是没有时间限制的。
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| 保险有效期是多久？ |
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金色世纪与平安保险股份有限公司合作，在会员卡上加载了保险保障服务，当您购买金色世纪会员卡，成为金色世纪会员，均可获得一年期的总额300万意外伤害人身保险（此保险自生效之日起，有效期为1年）。其中包括：200万航空意外险+50万火车意外险+50万轮船。
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| 预订酒店后是否必须持会员卡才能入住酒店？ |
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不必持卡。您只要通过金色世纪预订，在前台报出预订时入住客人的姓名就可以。
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| 我可以持金色世纪会员卡直接去酒店吗？ |
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首先需要您通过我们做好预订，再到酒店前台报出入住客人的名字，就可以享受我们的会员价格入住。如果您直接到酒店入住，则不会享受会员的优惠折扣，同时也无法得到积分和分红，对您来说将是一个损失。
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| 到酒店后，如果发现与预订时的情况不符时怎么办？ |
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请您及时与我们联系，我公司会与酒店协调并安排您入住，我们预订中心是7*24小时服务的，服务电话是400-660-6666或010-84923232-2201
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| 以前的老会员卡还能继续使用吗？ |
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可以继续使用。
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| 如何兑换奖品？ |
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（1） 您可以登录公司网站，进入积分商城兑换奖品；
（2） 您可以拨打会员服务中心电话，兑换奖品。
您兑换的奖品，公司会在7个工作日内给您寄出。
如果您想用积分兑换免费酒店、机票，需要您至少提前5个工作日申请，得到金色世纪确认后，即无法取消，否则将视为您自动放弃奖励，相应积分仍会被扣除。
使用积分兑换免费酒店、机票请避开国家长假和地方大型活动。
可兑换奖品的种类以金色世纪网“积分商城”栏目的最新公告为准。
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| 机场VIP消费券和机票代金券如何使用？ |
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机场VIP消费券的使用：当您提供机场VIP消费券后，就可以享受机场贵宾厅为您提供的门票式消费服务。为您提供咖啡、茶水（不限量）。其他消费详情，以《金色世纪网机场贵宾厅消费服务指南》为准。
机票代金券的使用：当您预订机票时，可以使用代金券预订机票，每张机票限用1张代金券，取票时将此代金券交给工作人员。
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| 机场贵宾厅有哪些？ |
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机场贵宾厅目前有11家分别为：北京、武汉、沈阳、成都、大连、合肥、石家庄、南京、乌鲁木齐、福州、广州。
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| 如何享受机场贵宾厅服务？ |
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需要您持会员卡进入，机场贵宾厅采用门票式和点单式消费模式。
门票式是指：您本人一次性使用50元机场VIP消费券或者扣除您的800积分，就可以享受贵宾厅为您提供的免费咖啡、茶水（不限数量）。
如果您有随行人员，则最多有两名随行人员可以每人使用100元机场VIP消费券或者扣除您的1600积分享受此项服务，其他人员按非会员待遇。
点单式是指：机场贵宾厅内提供的服务项目可以用您的积分兑换或者现金消费，您可以任意选择。
如果您的消费券、积分使用完，您本人可以积分透支方式继续享受贵宾厅提供的门票式服务（限2次），等您以后产生积分，公司将自动扣除您消费的相应积分。
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| 我想在酒店多住几天怎么办？ |
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您只要通知金色世纪的预订中心就可以了，免费电话：400-660-6666。
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| 我已经提供信用卡担保了，贵公司也为我确认了房间，请问我现在能否取消预订？ |
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需要信用卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日内取消，是可以的。否则将不可以取消预订，如您未能去入住，将从您的信用卡中扣除相应的房费。
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| 我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？ |
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如果您已经通过金色世纪预订了此家酒店，并得到金色世纪的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与金色世纪的预订中心联系，电话：400-660-6666，由金色世纪与酒店联系为您解决此事。
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| NO SHOW记录是什么意思？ |
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当您通过金色世纪预订了酒店但没有实际入住时，您的预订记录中就会有NO SHOW的记录，随之您的信用度也会下降，并扣除双倍积分。
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| 出现NO SHOW的几种情况？ |
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当您通过金色世纪预订酒店后没有按时间到店就会有NO SHOW记录。
由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，就会有NO SHOW记录。
由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。
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