会员分析


  金色世纪的核心会员定位组成包括:一方面,具有商旅全程集成服务迫切需求的自用型与接待型企业(其他大客户行业企业);另一方面,具有个性化商旅出行服务迫切需求的中高端商旅散客会员(中小企业主、中小商户、大型企业中层管理者、中低职级公务人员、中低职称专家、学者、自由艺术创作者、媒体记者、公关与经纪公司工作人员等),月收入在15000~30000元的客户群体。其余以电信、银行、保险、航空行业中小规模企业,与部分月收入在30000元以上的高端散客用户,做为有力补充;以及有出行需求的无行为能力或限制行为能力的特殊群体。


按客户主体划分:

  集团大客户与商旅散客会员。
  主要提供集团大客户商旅集成解决方案(集团客户商旅出行及商务接待)与中高端会员商旅出行解决方案(个性化商旅全程定制服务)
  未来,金色世纪的客户主体以集团大客户为主,以商旅散客会员为补充,凝炼出高端散客会员专属个性化定制服务。


按产品使用情况划分:

  自用型和接待型
  自用型客户的主要群体为企事业单位中层管理人员、中低职级公务人员、小企业主、中低职称专家、学者、自由艺术创作者、媒体记者、公关、经纪公司等。
  接待型客户的主要群体为企事业单位的商务洽谈、业务拓展、客户维护、会展、商业峰会、学术研讨、新闻发布等所需接待的商旅客人。


按基本月收入情况划分:

  5000元以下低收入人群;
  5000~8000元的中低收入人群;
  8000~15000元的中等收入人群;
  15000~30000中高端收入人群;
  30000以上的高收入人群。
  金色世纪的目标客户群按月收入情况的定位是,以月收入在15000~30000的中高端人群为核心,重点吸纳月收入8000~15000元的中等收入人群,兼顾月收入30000元以上的高收入人群。


按行业划分:

  目前金色世纪主要客户群为:
  电信、银行、保险、航空、其他大客户(后附详表)等几类行业。
  特殊群体:
  无行为能力、限制行为能力人,即一般直观上讲的老、弱、病、残等弱势群体。